市司法局积极实施法律援助“容缺受理”制度，打破原来“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统，将补正材料与受理审核两步骤同时进行,为困难群众开辟了一条“绿色通道”。

一、破解“缺件难办事”，办事效率再提升。实行“容缺受理”制度，对基本条件具备，但部分证据材料不足或者未提供原件的申请事项实行“暂时性容忍”办理，一次性告知需要补正的材料及办理时限。通过当事人快递送达、网上申请服务等手段，变“跑多次为一次”，为群众打开方便之门。例如，来自陕西的小王因工伤申请法律援助。工作人员发现其缺少劳动能力鉴定书，询问中了解其鉴定书遗留在老家且自己也将回老家休养。为此，中心启动“容缺受理”机制，对其案件进行受理、指派，并要求其快递送达相关材料。避免了小王奔波陕浙两地。

二、革新“被动式理念”，工作触角再延伸。海宁法援中心在“容缺受理”机制过程中，实行服务前置。一方面，发挥海宁志愿法律援助律师队伍作用，通过律师前期介入，有效辨识，后期引导，在群众第一次接触过程中就了解法律援助相关程序要求，降低了办事成本。今年以来，全市民事法律援助案件律师前期介入率达76%，且通过全程服务，群众满意率显著提升。另一方面，完善法律援助工作站、点建设，并在群众日常生活中的重要节点设置“法惠民”自助服务点，使法律援助走到群众家门口。同时，对确有困难的老年人、残疾人实施上门服务，变“坐堂等援”为“上门助援”，将法律援助服务触角延伸至群众身边。

三、践行“最多跑一次”，制度保障再完善。根据省“最多跑一次”改革精神，主动对涉及法律援助的行政权力事项和公共服务事项进行了全面、细致的摸底，利用现代各种网络平台向群众亮出法律援助的“一次性告知”工作内容，做到法律咨询一次性解答清楚；援助申请一次性告知需办事项；承办案件一次性完成审查、受理、审批和指派等环节。根据不同分类，分别编制办事指南，一次性向老百姓告知办事流程、材料清单和注意事项。在“容缺受理”过程中，实行承诺制，在服务对象按规定作出容缺受理书面承诺书后，出具《容缺受理单》，并一式2份（1份当场交服务对象，1份存档备查），如服务对象未在承若期限内完成材料的补交则终止法律援助。一系列的政务公开及制度建设确保“容缺受理”机制的顺利开展，截止目前，援助申请材料补正率达100%。