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“老舅妈帮帮我”“老舅妈，你一定要帮帮我！”4月15日的一早，家住联塘社区某小区的朱先生早早来到了“海洲老舅妈”工作室寻求帮助。原来朱先生的母亲在几个月前去世了，办理母亲丧事的大部分费用都是朱先生支付的，朱先生还有一个弟弟，弟弟在办理母亲丧事中没拿出多少钱，但是因母亲去世所得的丧葬费、抚恤金等款项却都在弟弟手中。朱先生曾多次上门与弟弟协商母亲遗产的分配问题，但每次都是争执不下、不欢而散，最后弟弟更是避而不见了。他实在是束手无策了才想到了到社区找“海洲老舅妈”帮忙调解。 在了解了事情的来龙去脉后，老舅妈与社区的工作人员马上联系了朱先生的弟弟，希望与其约个时间两兄弟当面锣对面鼓的谈一谈母亲遗产分配产生的纠纷。但是电话中弟弟称自己工作忙没时间便挂断了电话，后调解员多次上门也是没见到人，这下调解陷入了僵局中，一方当事人不愿调解，怎么办呢？老舅妈建议直接去朱先生弟弟的单位当面谈谈，见面后，朱先生的弟弟答应5月22日晚上到社区与哥哥一起解决母亲遗产分配问题。当晚，调解一直持续到21点多，弟弟始终坚持不愿出钱，老舅妈动之以情晓之以理，从亲情、法律两方面耐心地劝说弟弟，历时2个多小时，弟弟终于松口了，答应与哥哥分配母亲的遗产，最终兄弟俩达成了协议。一、母亲去世期间所花去的费用由兄弟俩平摊；二、所有丧葬费、抚恤金等款项由兄弟两人平分；三、母亲生前由朱先生出钱租住的房屋交给弟弟使用，弟弟将房租支付给哥哥，此房屋如再出租的话，房屋租金两人一人一半。综上，弟弟合计需付给哥哥18510元。 “原以为纠纷就这样解决了，没料到第二天朱先生弟弟居然反悔了，不愿付钱给哥哥，我只能再次找去朱先生弟弟的工作单位。去一次不成去二次，二次不成去三次，只要坚持，我相信他一定会被我们的诚心所打动”老舅妈这样说。事实也的确如此，最终朱先生的弟弟被老舅妈的这种执着精神所感动，履行了调解协议并答应今后与哥哥和睦相处，这件因遗产引发的纠纷终于圆满落下帷幕。 调解过程中，可能会遇到很多的问题，当事人的不配合、调解意见的不统一等，这时考验的就是调解员的毅力和耐心，只有反复做心理工作，反复找当事人协商，找到双方都能接受的最佳平衡点，才能尽最大的努力去化解矛盾纠纷，促进和谐稳定。
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