1、值班人员必须按上班作息时间准时到岗，夜间值班时间为18：30分至21时，值班实行指纹考勤，地点为门卫室，考勤时间为晚上21时(以街道服务器时间为准)。值班时，在告示牌上写明姓名、职务、办公地点和联系电话，在各自办公室内值班。

    2、在值班时间内，原则上不得外出。遇事确需外出的，须做好请假工作，并在告示牌上写明去向。

    3、值班人员应以高度的工作责任心，做好来访、来电等接洽工作。在接洽工作中，做到热情和气、文明礼貌、讲究方法，为来人提供有效、便捷的服务。凡当场能办的当场办，当天能办的当天办，不能办或一时办不了的做好耐心细致的解释、指引工作。

    4、及时报告有关情况。对下列重要情况和重要突发事件要及时报告：（1）市及市以上各级、各类检查组（调查组）在本街道检查（调查）工作及其他情况；（2）重大灾害、安全事故、群众集体上访、涉外、刑事及其他产生重大影响的突发性事件等。

    5、值班人员要详细准确地做好值班记录，包括接待（受话）时间、来访（来电）时间及单位和人员、主要内容、处理经过和结果；重要情况和重大事件内容、报告情况和结果。

    6、值班人员在值班时间内必须保持通讯畅通。

    7、值班组长负责记录值班人员到岗和值班情况。

    8、因事、因病等不能值班的，必须与本单位工作人员做好调班工作。