【维权案例】洞头成功调解一起争议金额达64万元装修纠纷
近日，洞头区局成功调解一起争议金额达64万元装修纠纷，为消费者挽回经济损失5万余元，有效化解了矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。
12月25日，消费者何先生向12345平台投诉，称他前段时间到洞头某木门加工厂订购了一批木门及其他木制品用于自家装修，包括安装费总价为64万元，安装工程即将完成后，发现对方提供的木门及其他木制品与合同不符，双方协商不成，遂向浙江政务平台投诉，要求依法维护其合法权益。
接诉后，该局组织现场调查发现投诉方与被诉方争议的焦点木材材质、样式和装修范围在合同上均未具体约定，双方争议较大。随后，执法人员前往被诉方木门加工厂进行及实地查看投诉方装修工地，逐一核对双方约定项目等，执法人员组织双方进行调解，向双方宣传、解读《民法总则》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，通过摆事实，释法理，双方最终达成协议，由被诉方继续完成装修工程，确定工程总款项为59万元。双方对调解结果表示满意，握手言和。
在此，该局提醒广大消费者，消费者在购买大宗、贵重商品或接受服务时，需签订书面合同，最好能够使用国家规定的合同示范文本，谨慎审查由商家提供，重复使用的合同，防止商家利用格式合同，设置消费陷阱或侵害消费者权益的行为，如发现自己的合法权益受到侵害，请及时向相关职能部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
