近日，临海的包女士遭遇了一件烦心事。包女士参加了某汽车销售公司的购车促销活动，看好了一款轿车，并谈好了价格，商家也承诺可以办理购车贷款，包女士当场就刷卡支付了3万元定金。等到要提车的时候，商家却告知包女士，银行贷款办不下来，包女士只能向商家提出退订，可是商家不同意退还定金。无奈之下，包女士只能向临海市消保委投诉。
　　汽车销售公司负责人表示，根据《合同法》规定，包女士违约，公司可以没收3万元定金，且包女士一直不出面协商此事，导致时间拖久，给公司造成一定的损失，所以公司不同意退款。
　　包女士则认为，当初订车的时候销售说得好好的，车贷款百分百能贷下来。但如今办不下来，不是自己故意违约，而是贷款原因导致无法顺利购车，这个责任不该由她全部承担。起初，包女士也试图找商家协商，但是后来由于包女士受伤骨折，行动不便，此事就此搁浅。包女士认为自己不是故意违约，而是贷款原因导致无法顺利购车，考虑到自身实际困难，希望商家能退还定金。
　　最后在临海市消保委工作人员的调解下，汽车销售公司退还包女士16000元，由于涉案金额较大，双方自愿申请司法确认。
　　这是一件典型的购车合同纠纷，临海市消保委提醒消费者：“定金”与“订金”，虽然只是一字之差，在法律性质上却是天壤之别。订车合同，订金为预付款，合同履行时订金可抵冲车款，不履行的只能如数返还；定车合同，定金是合同履行的担保，如签订合同后买方违约，买方无权要求返还定金，如商家违约，应双倍返还定金。消费者与商家签订合同时一定要充分考虑清楚，不能盲目签合同，且在交付定车款项后，要明确开具定金收据还是订金收据。