年关将至，市民们开始购置年货，各大超市的人流量增多，超市在忙着搞各类促销活动的时候，顾客的安全也不容小觑。近日，临海市消保委就成功调解了一起在超市购物摔伤的投诉。
　　临海的范女士平时就是接送孙子读书，偶尔逛逛超市。前几日她看到小区附近的超市正在搞活动，本想买点打折的商品，没想到购物时却不小心被超市柜台的绳子绊倒，导致左手骨折，住院治疗了7天，共花费17741.36元医疗费和4290元护理费，范女士的家属要求超市承担全部的费用。而超市方承认在安全管理方面存在疏漏，愿意承担相应的责任，但认为此事范女士自身也有责任，如果走路稍加留意地面，就不会被绊倒了。双方协调不下，于是，范女士向临海市消保委投诉维权。
　　消保委的工作人员提取了当天范女士在超市购物的监控录像。监控录像显示，范女士是在挑选坚果时不小心被超市柜台的绳子绊倒的，超市的工作人员当即通知超市老板将范女士送往医院治疗。
　　鉴于事发后，超市老板主动向范女士道歉，并在第一时间将其送至医院治疗，且经过治疗，范女士的伤口也已慢慢愈合，不想过分追究超市的责任。经调解，双方达成协议，由超市一次性赔偿范女士医药费、护理费等费用共计11000元，并最终完成消费调解协议司法确认。
　　临海市消保委提醒：根据《消费者权益保护法》的规定，商家在其经营场所提供经营服务或提供商品时，有义务保障消费者人身和财产安全。商场、宾馆、餐馆、银行、机场、车站、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。